6月2日，有网友在社交平台发文反映，他当日凌晨一点多抵达杭州萧山国际机场，准备打车前往机场附近的酒店住宿，却两次遭到网约车司机取消订单，不愿搭载。

　　6月2日凌晨1点40分许，距离约5.8公里，却不想随后便被司机取消了订单。上述发文的网友称，在现行的《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》和《杭州市网络预约出租汽车经营服务管理实施细则》中，他同时勾选了“出租车”、“特惠快车”、“快车”三种车型，准备前往酒店，对方表示很快抵达，但没有针对“平台司机拒接”作出明文规定。有关承运服务的规定涉及车辆安全、计程计价、行车过程中的甩客、绕道等问题，几分钟后，很快有司机接单了，

　　6月2日，（）以乘客身份向滴滴客服了解到，滴滴平台对无故拒接的司机有相应处罚规定。若遇到此情况，乘客可通过平台进行反馈，平台核实后将依照规定对司机进行处罚。“处罚结果将影响司机后续的信誉、接单量和综合评分。”客服回应道，综合评分会对收入造成影响。若司机经平台警告后，仍被其他乘客投诉，或面临被平台解约的风险。

　　此事引发讨论，不少网友也表示自己曾遇到类似情况，因距离短、费用少，网约车司机接单后又取消订单；也有网友称司机在机场排队时间长，订单小确实不划算。

　　此外，滴滴平台发布的《滴滴网约车服务秩序专属规则（试行）》提到，将驾驶员取消订单的行为分为“有责取消”和“无责取消”。根据第十六条规定，驾驶员接单后需要取消订单的，应自行及时主动取消订单。若驾驶员存在“驾驶员无正当理由迟到的”、“驾驶员未到达指定上车点取消订单的”、“驾驶员到达上车点等候时间不足的”等六种情形之一，导致订单取消的，平台将扣除其服务分并对其予以警告，警告后再次违反本条规则的，平台可同时对其暂停服务1-7日；情节特别严重的，永久停止服务。

　　预计费用30多元。通过打车软件“滴滴”在杭州萧山国际机场打网约车，便电话司机，他也没见司机过来，查询发现。

　　凌晨1时55分，该网友又重新打到一辆网约车，同样被司机取消了订单。在网约车上客区，也有一些司机现场询问旅客打不打车，但一听在机场附近，表示不划算，不愿载客；有的司机直接叫价80元可送客。“接单的两个都是出租车司机”。该网友说，当时也有一些乘客遇到类似情况，等车等了许久。最后，他遇到一位愿意打表的司机，才回到酒店。乘客杭州机场短途打车接连遭取消订单，市交通局工作人员：已关注2023年6月5日。